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編輯：Bound 發(fā)表時間：2017-11-17
國際物流外包作為當下非?；鸬脑掝}，而我們在在實踐的過程中，國際物流外包又舉步維艱，常常出現中斷，甚至失敗。今天就來簡單的分析一下！
1、服務跟蹤不徹底
供應商的內部管理也是國際物流外包失敗的根源，特別是執(zhí)行總裁（CEO）的理念。目前多數企業(yè)在處理外包時，不以服務為導向，仍把短期利潤作為業(yè)績考核的指標，在這種情況下，供應商一心想得到更多的客戶以擴大規(guī)模，獲取更多收入，在履行完畢一個合同前就經常簽訂或轉移到另外一個項目上，這樣周而復始，無論是企業(yè)，還是內部員工，一旦獲得了客戶，盡快完成合同、提供優(yōu)質服務的動力就消失了。甚至有的供應商為了贏得業(yè)務，在沒有與客戶簽訂服務合同前，根據客戶的要求即匆忙提供服務。這種情況國內普遍存在，尤其是運輸業(yè)務，供應商商務人員向客戶口頭承諾后，并未簽訂書面協(xié)議即轉交操作人員，使得操作無章可循，商務人員忙于其他客戶，無暇對進行中的操作進行監(jiān)控，導致操作失控，服務并非客戶所預期，業(yè)務合作常常被迫中斷。
2、工作范圍不明確
工作范圍即國際物流服務要求明細，它對服務的環(huán)節(jié)、作業(yè)方式、作業(yè)時間、服務費用等細節(jié)做出明確的規(guī)定，工作范圍的制訂是國際物流外包重要的一個環(huán)節(jié)。在投標的過程中，很多供應商都知道其重要性，但卻沒能在客戶要求的時間內去完成，或者只是為完成而完成，并沒有認真對待。工作范圍不明確已經成為任何其他導致國際物流外包失敗及黑洞出現的因素中的首要原因。工作范圍是客戶告訴供應商需要什么服務并愿意付出什么價格，它是合同的一部分。
3、缺乏合格的、專業(yè)的國際物流顧問
國際物流服務供應商的運作與生產工廠類似，工廠生存的靈魂是擁有一批有專業(yè)技術才能的員工，核心技術一定是公司內部掌控，而不是依靠其他合作伙伴來提供支持。美國著名國際物流專家認為：在處理外包時，專業(yè)國際物流顧問與技術工人一樣，他的作用比企業(yè)領導更重要，合格的顧問能夠給項目帶來許多領導所不知的東西，他需要去管理維護公司項目設計規(guī)劃的過程、提供國際物流需求以及項目數據，而這些事情常常與外包的成敗相關聯。企業(yè)領導僅僅扮演監(jiān)督員的角色，如果缺乏具有項目設計和作業(yè)操作技能的專業(yè)人才，那么，外包營銷將無從談起。
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